El camino de Bizkaia hacia la personalización de los cuidados

Las unidades convivenciales, los centros modelo etxeTIC y los intergeneracionales marcan el presente de lo que pretende ser un cambio en el modo de cuidar

El presupuesto del departamento de Acción Social de la Diputación de Bizkaia para este 2025 ha superado los 729 millones de euros, lo cual supone un 5,5% (38,5 millones de euros) más que el ejercicio anterior. La cuantía destinada propiamente a la dependencia asciende a unos 260 millones, lo cual también supone un aumento del 5,11% con respecto al año 2024. Ambas cuantías aumentan año a año con el objetivo de avanzar en el modelo de personalización de cuidados de larga duración y reforzar la atención y protección de las personas mayores, de las personas con discapacidad, de las personas cuidado-ras y de niñas, niños y adolescentes en situación de desprotección.

En todo Bizkaia hay un total de 156 residencias autorizadas para personas mayores en situación de dependencia. Entre todas ellas suman un total de 11.029 plazas en todo el territorio de las que 3.812 están concertadas por la Diputación Foral. A todo ello hay que sumarle que la institución foral concierta 1.546 plazas residenciales en centros y viviendas con apoyos para personas con discapacidad en situación de dependencia y para personas con enfermedad mental en situación de dependencia.

Y, entre todas ellas, ¿cuál elegir? Lo más importante es escoger una que se adapte a las necesidades de la persona. Cada familia suele fijarse en la atención profesional, en la cercanía y en que el centro ofrezca un entorno seguro, accesible y con actividades que hagan sentir a gusto a la persona residente. Al final, la mejor residencia es aquella en la que la persona y su familia se sienten tranquilas y bien acompañadas.

Pese a que cada residencias desarrolla sus propios proyectos para mejorar la calidad de vida de las personas usuarias (incorporación de nuevas tecnologías, creación de entornos más accesibles, actividades adaptadas a cada persona…) cabe destacar aquellas que han iniciado su transformación al modelo de unidades convivenciales de hasta 25 personas que impulsa la Diputación Foral de Bizkaia. Un cambio de centros residenciales a unidades convivenciales que favorece una atención más personalizada, son lo más parecido aun hogar y están abiertas a la comunidad, de tal manera que dan respuesta a las diversas necesidades, deseos y expectativas de las personas que requieren de apoyos.

Ejemplo de ello son las dos residencias públicas del IFAS para personas mayores en situación de dependencia de Leioa y Elorrio, que en 2026 culminarán su transformación completa en unidades convivenciales. Asimismo, también están en proceso de transformación residencias de la sociedad foral >700 Azpiegiturak (Truiondo, en Zamudio, y Zorrozgoiti, en Bilbao). Porque además de mejoras físicas, es necesario destacar la estrategia de personalización de los cuidados de larga duración que se ha puesto en marcha en Bizkaia. Es decir, no sólo se trata de transformar el continente sino también el contenido, el modo de cuidar.

Como su propio nombre indica, los centros de día ofrecen atención diurna de un mínimo de 8 horas y media diarias ininterrumpidas (incluida comida y merienda); asistencia mediante el desarrollo de los programas adecuados para mantener su autonomía de la persona usuaria; apoyo y asesoramiento a las familias para un cuidado adecuado en su domicilio y servicio de transporte adaptado para acudir al centro de día (opcional). En Bizkaia existen un total de 52 centros ‘tradicionales’ de este tipo con un total de 1.994 plazas 1.994 financiadas por la Diputación para personas mayores y otras 1.183 para personas con discapacidad.

En Bizkaia existen actualmente 11 centros modelo etxeTIC, que proporcionan un servicio público de apoyo a los cuida-dos de larga duración en el hogar ofreciendo un enfoque de cuidados innovador para personas en situación de dependencia y/o discapacidad, independientemente de su edad, y para las personas que les cuidan, principalmente familiares. De hecho, hoy en día hay 2.223 hogares activos –que atienden tanto a la persona en situación de dependencia y/o discapacidad, como al familiar que le cuida–; de ellos, 375 son para personas menores de edad.

Lo que caracteriza a este modelo es que combina la atención presencial con el acompañamiento a través del uso de tecnología avanzada, adaptándose a las necesidades de cada hogar. Este enfoque híbrido permite ofrecer un servicio personalizado que incluye apoyos a través de tablets.

El único centro intergeneracional planteado hasta la fecha como tal en Bizkaia es el de Getxo, que será una realidad de 2026. Dispondrá de 100 plazas en unidades convivenciales para personas mayores en situación de dependencia gestionadas por la DFB y 40 apartamentos para jóvenes en régimen de alquiler, que gestionará el Ayuntamiento de Getxo.